یکی از مزایای فوقالعاده ماشینهای لباسشویی مدرن سامسونگ، قابلیت خشککن صددرصد با استفاده از هوای گرم است که لباسها را کاملاً خشک و آماده استفاده تحویل میدهد. اما گاهی در مرحله پایانی کار، دستگاه متوقف شده و با نمایش ارور he2 لباسشویی سامسونگ شما را غافلگیر میکند.
این کد خطا مستقیماً به سیستم گرمایشی خشککن دستگاه شما اشاره دارد. به زبان ساده، سیستم هوشمند دستگاه متوجه شده است که المنت نمیتواند گرمای لازم برای خشک کردن لباسها را تولید کند، و یا حسگرها در تشخیص دمای این سیستم دچار اختلال شدهاند. برای محافظت از قطعات حساس پلاستیکی داخل دیگ در برابر گرمای غیرقابل کنترل، دستگاه فوراً عملیات را متوقف میکند.
| علت احتمالی خرابی | قابل حل در خانه؟ | مدت زمان تقریبی | مسیر عیبیابی و اقدام در یک خط | درجه سختی و ریسک کار |
|---|---|---|---|---|
| اختلال نرمافزاری موقت | بله | ۱۰ دقیقه | دستگاه را خاموش کرده و ۵ تا ۱۰ دقیقه دوشاخه را از پریز بکشید | بسیار ساده / بدون ریسک |
| کثیفی فیلترها و مسیر هوا | بله | ۱۵ دقیقه | فیلترهای پرزگیر خشککن را خارج کرده و کاملاً تمیز کنید | ساده / بدون ریسک |
| بارگیری بیش از حد لباس | بله | ۵ دقیقه | حجم لباسهای درون دیگ را کاهش داده و فضا را برای گردش باد باز کنید | بسیار ساده / بدون ریسک |
| خرابی یا سوختن المنت حرارتی | خیر | مخصوص تکنسین | نیاز به تست با اهممتر (رنج ۲۰ تا ۱۰۰ اهم) و تعویض ایمن قطعه دارد | بسیار بالا (خطر برقگرفتگی و آتشسوزی) |
| خرابی سنسور دما (ترموستات) | خیر | مخصوص تکنسین | تست اهمی سنسور و تعویض آن با سنسور اصل جهت کالیبراسیون دما | بالا (احتمال ذوب شدن قطعات داخلی دیگ) |
| مشکل در اتصالات و سیمکشی داخلی | خیر | مخصوص تکنسین | بررسی مسیر سیمکشیها، رفع اتصالیها و احیای کانکتورهای آسیبدیده | بالا (ریسک اتصال کوتاه روی برد اصلی) |
| خرابی برد الکترونیکی | خیر | مخصوص تکنسین | عیبیابی تخصصی مدارهای فرمان هیتر روی برد اصلی و تعویض قطعات نیمههادی | بسیار بالا (ریسک سوختن کامل برد اصلی) |
دلایل اصلی بروز خطای he2 در لباسشویی سامسونگ چیست؟
برای بازگرداندن گرمای مطبوع به دستگاه، باید عواملی که این چرخه را مختل میکنند بشناسید. خطای he2 لباسشویی سامسونگ معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ میدهد:
۱. خطاهای کاربری و محیطی
پر کردن بیش از حد دیگ با لباسهای خیس، مانع از گردش صحیح هوای گرم میشود. این مسئله به سیستم حرارتی فشار آورده و باعث ثبت خطا میشود. همچنین کثیفی و جرمگرفتگی فیلترهای پرزگیر، مسیر خروج هوا را مسدود کرده و سیستم را دچار اورهیت (گرمای بیش از حد) میکند. نوسانات شدید شبکه برق ساختمان نیز میتواند عملکرد موقت برد را مختل کرده و ارور he2 در ماشین لباسشویی سامسونگ را فعال کند.
۲. خرابی المنت و سنسورها
المنت حرارتی، قطعه اصلی تولیدکننده هوای گرم است. اگر این قطعه دچار قطعی یا سوختگی شود، خشککن از کار میافتد. از سوی دیگر، ترموستات یا سنسور دمایی (NTC) وظیفه سنجش و گزارش دما را بر عهده دارد؛ اگر این سنسور خراب شود، برد نمیتواند دمای صحیح را تشخیص دهد.
۳. آسیبدیدگی اتصالات و برد الکترونیکی
لرزش و گرمای مداوم ممکن است باعث شلشدگی، قطعشدگی یا سوختگی اتصالات بین هیتر، سنسور و برد شود. در نهایت، اگر برد الکترونیکی اصلی (مغز دستگاه) آسیب ببیند، فرمان روشن شدن به المنت صادر نخواهد شد و ارور لباسشویی سامسونگ he2 نمایان میگردد.
اقدامات خانگی و بیخطر برای رفع ارور he2 لباسشویی سامسونگ
بسیاری از مواقع، دستگاه شما هیچ مشکل قطعاتی ندارد و این کد صرفاً به دلیل خطای کاربری ظاهر شده است. با انجام مراحل ایمن زیر میتوانید شانس خود را برای رفع مشکل امتحان کنید:
گام اول: مدیریت بار و تنظیم حجم لباسها
همیشه سعی کنید فضای کافی برای گردش هوا در دیگ باقی بگذارید. اگر لباسهای زیادی را همزمان داخل دستگاه ریختهاید، فرآیند را متوقف کرده و نیمی از لباسها را خارج کنید. مجدداً خشککن را راه بیندازید؛ به احتمال زیاد خطای he2 در لباسشویی سامسونگ برطرف خواهد شد.
گام دوم: نظافت کامل فیلترها و مسیر گردش هوا
انسداد مسیر هوا به دلیل پرز لباسها یکی از شایعترین دلایل داغ شدن بیش از حد المنت است. فیلترهای گرد و غبار و پرزگیر مربوط به سیستم خشککن را خارج کرده، آنها را با آب ولرم کاملاً بشویید و پس از خشک شدن در جای خود قرار دهید.
گام سوم: ریست طلایی برای رفع باگهای موقتی
گاهی ارور he2 در ماشین لباسشویی سامسونگ تنها یک باگ نرمافزاری ناشی از نوسان برق است. دستگاه را خاموش کرده و دوشاخه آن را کاملاً از پریز بکشید. بین ۵ تا ۱۰ دقیقه منتظر بمانید تا الکتریسیته ساکن و خازنهای برد به طور کامل تخلیه شوند. سپس دستگاه را به برق زده و یک برنامه جدید را استارت بزنید.
چرا دستکاری قطعات در زمان اخطار he2 لباسشویی سامسونگ به شدت خطرناک است؟
اگر با کاهش حجم لباس و ریست کردن، ارور همچنان روی صفحه باقی ماند، مشکل از حالت کاربری خارج شده و قطعات حساس داخلی دچار آسیب جدی شدهاند. ماشینهای لباسشویی که دارای خشککن ۱۰۰ درصد هستند، دستگاههایی فوقالعاده پیچیده و دارای ارزش مالی بسیار بالایی میباشند.
باید در نظر داشته باشید که تست و بررسی المنت خشککن کاری به شدت خطرناک است. المنت قطعهای پرمصرف است که با برق ولتاژ بالا کار کرده و جریان بسیار بالایی میکشد. برای تست این قطعه نیاز به استفاده از مولتیمتر است. کوچکترین اشتباه در بررسی مقاومت، بستن اتصالات یا نادیده گرفتن تست اتصال بدنه، خطر اتصال کوتاه شدید، آتشسوزی در سیمکشیها و حتی برقگرفتگی مرگبار کاربر را در محیط مرطوب به همراه دارد.
از سوی دیگر، سنسورهای دمایی رفتار اهمی بسیار حساسی دارند. اگر شخصی بدون دانش فنی اقدام به تعویض سنسور کند و قطعه غیراورجینال نصب شود، برد نمیتواند دما را به درستی کالیبره کند؛ این اشتباه باعث میشود دمای خشککن بیش از حد بالا رفته و قطعات پلاستیکی و لاستیکی داخل دیگ کاملاً ذوب شوند. در نهایت، دستکاری ناشیانه سیمکشیها میتواند پردازنده اصلی برد کنترل را بسوزاند که در این صورت هزینههای گزافی به شما تحمیل خواهد شد.
دکتر تعمیر؛ همراه مطمئن شما برای بازگرداندن کارایی دستگاه
ارزش بالای این دستگاهها ایجاب میکند که برای جلوگیری از بروز خطرات جانی و آسیبهای جبرانناپذیر احتمالی، در زمان مشاهده خطاهای مربوط به سیستم حرارتی، کار را به کاردان بسپارید. مجموعه دکتر تعمیر با بهرهگیری از کادر تکنسین متخصص و حرفهای که تجربه بالایی در عیبیابی دقیق مدلهای خشککندار سامسونگ دارند، آماده است تا سلامت را به صورت اصولی به دستگاه شما بازگرداند.
اگر برای تعمیر لباسشویی خود به دنبال یک راهکار ایمن و سریع هستید، ما دغدغه شما را درک میکنیم. با سیستم پاسخدهی سریع دکتر تعمیر، امکان اعزام تعمیرکار حتی در روزهای تعطیل و آخر هفتهها نیز فراهم است تا خللی در برنامههای شما ایجاد نشود. ما برای حفظ کیفیت دستگاه شما، در تمامی تعمیرات منحصراً از قطعات اصل و اورجینال استفاده میکنیم.
یکی از بزرگترین مزایای ما برای ایجاد آرامش خیال شما، ارائه تضمین و گارانتی 1 ساله پس از تعمیر است. این گارانتی معتبر برای تمامی خدمات ما در حوزه تعمیرات لوازم خانگی برقی (شامل لباسشویی، ظرفشویی، یخچال، جاروبرقی و…) اعمال میگردد. همچنین ما متعهدیم تا هزینهها را با قیمتگذاری منصفانه، شفاف و طبق نرخ مصوب به شما اعلام کنیم.
برای پایان دادن به دغدغه کدهای خطا و بهرهمندی مجدد از سیستم خشککن دستگاه خود، همین حالا میتوانید از طریق خط ویژه 02166011939 با مشاوران ما تماس بگیرید. همچنین شمارههای مستقیم 02147639 و 09393329214 همواره در دسترس شما هستند تا با دریافت خدمات تخصصی، لباسشویی شما دقیقاً مانند روز اول کار کند.